Google supprime les avis qui violent ses règles : avis fictifs, rémunérés, diffamatoires ou sans lien avec l'établissement. Mais la procédure demande de la rigueur.
Étape 1 : vérifiez la règle violée
Identifiez précisément pourquoi l'avis est contraire aux règles : pas de passage client, contenu offensant, conflit d'intérêts avéré.
Étape 2 : signalez depuis Google Maps
Ouvrez la fiche, cliquez sur les trois points à côté de l'avis, puis « Signaler comme abusif ». Remplissez le formulaire avec le plus de détails possible.
Étape 3 : suivez le dossier
Google traite les signalements en quelques jours. Si rien ne se passe, vous pouvez renouveler le signalement ou contacter le support Google Business Profile.
Notre équipe vous accompagne dans la gestion des avis litigieux et le suivi de votre réputation.