Votre note Google baisse ?
Une chute de note Google inquiète, mais elle est souvent réversible. Analysez les causes et relancez votre collecte d'avis positifs.
Guide étape par étape
Suivez ces 4 étapes pour gérer efficacement votre situation.
Analysez la tendance
Comparez le volume et le sentiment récents de vos avis.
Identifiez les causes
Avis négatifs, baisse de collecte ou changement de perception client.
Corrigez en interne
Traitez les problèmes pointés par les clients mécontents.
Relancez la collecte
Invitez régulièrement tous vos clients pour équilibrer la note.
Conseils et bonnes pratiques
Les réflexes à adopter pour protéger et améliorer votre e-réputation.
Ne brusquez pas la note
Un pic d'avis positifs artificiels déclenche des filtres.
Répondez aux avis négatifs
Cela limite leur impact sur les prospects.
Améliorez le service
La vraie solution est une meilleure expérience client.
Soyez régulier
Une collecte continue lisse les fluctuations.
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Notre équipe vous accompagne dans la gestion de votre e-réputation.