Récupérer des avis clients
Les clients qui se sont éloignés sont une opportunité. Reconquérez-les et transformez leur retour en avis positifs sur Google.
Guide étape par étape
Suivez ces 4 étapes pour gérer efficacement votre situation.
Segmentez vos clients perdus
Identifiez ceux inactifs depuis plusieurs mois.
Relancez avec soin
Un email ou SMS personnalisé pour renouer le contact.
Offrez une raison de revenir
Avantage, nouveauté ou prise en compte de leur retour.
Sollicitez leur avis
Invitez-les ensuite à publier un avis honnête sur Google, quel que soit leur ressenti.
Conseils et bonnes pratiques
Les réflexes à adopter pour protéger et améliorer votre e-réputation.
Personnalisez la relance
Une approche générique a peu d'effet.
Montrez que vous avez évolué
Citez les améliorations issues de leurs retours passés.
Restez authentique
Aucune pression, laissez le client libre de son avis.
Mesurez vos progrès
Suivez le taux de retour et de nouveaux avis.
Besoin d'aide pour récupérer des avis clients ?
Notre équipe vous accompagne dans la gestion de votre e-réputation.